Doručení a převzetí zásilky

Jak doručujeme

• Vaše objednávky doručujeme prostřednictvím ověřených přepravních společností (GLS, Zásilkovna, Balíkovna).
• Způsob dopravy si vybere z nabídky zákazník během objednávky sám
• Pokud požádáte o jiný než běžně nabízený způsob dopravy, mohou vám být účtovány dodatečné náklady. Takový způsob doručení je také na vaši odpovědnost

Převzetí zásilky

• Pokud jsme povinni doručit zboží na vámi uvedenou adresu nebo na výdejní místo, doporučujeme zásilku převzít co nejdříve, ideálně při prvním doručení, o kterém je zákazník  informovám prostřednictvím SMS od přepravní společnosti
• Nepodaří-li se doručení na adresu kvůli vaší nepřítomnosti, doporučujeme co nejdříve kontaktovat přepravce a domluvit si náhradní termín nebo místo doručení.

Co zkontrolovat při převzetí

• Při převzetí si prosím zkontrolujte neporušenost obalu.
• Pokud je obal poškozený, natržený nebo jinak podezřelý (např. známky otevření), doporučujeme zásilku nepřebírat , případně vyfotit a sepsat s kurýrem protokol o poškození zásilky.
• Vaše práva na reklamaci vad zboží tím nejsou nijak dotčena. Prodávající odpovídá za škodu na zboží až do okamžiku, kdy kupující zboží převezme.

1.    Doručení prostřednictvím  

GLS Business Parcel – Česká republika 🇨🇿

• Doručení na adresu uvedenou v objednávce

• Doručení obvykle následující pracovní den po vyzvednutí zásilky u obchodníka

• Cena dopravy od: 139 Kč

• Dobírka: +39 Kč

GLS Business Parcel – Slovensko 🇸🇰

• Doručení na adresu uvedenou v objednávce

• Doručení obvykle do 2 pracovních dnů po vyzvednutí zásilky u obchodníka

• Cena dopravy (do 20 kg): 13 €

• Dobírka: +2,50 €                                                               
  

• Max. rozměr jedné strany zásilky: 200 cm
• Max. obvodová délka (2x šířka + 2x výška + délka ): 300 cm
• Max. hmotnost zásilky: pro ČR 40 kg , pro SK 31,5 kg
• NELZE ZASLAT OBJEMNÉ DOPLŇKY překračující povolené rozměry   

 

2.  Doručení do výdejního místa

GLS Business Parcel Shop – Česká republika 🇨🇿

• Doručení  do jednoho z více než 1 000 výdejních míst GLS v ČR, kde si jej zákazník může osobně vyzvednou

• Doručení obvykle následující pracovní den po vyzvednutí zásilky u obchodníka

• Cena dopravy  : 89 Kč

• Dobírka: +39 Kč

 Jak doručení probíhá?

• GLS Parcel Shopy tvoří komplexní síť výdejních a podacích míst umístěných v provozovnách smluvních partnerů. Své místo si zvolíte přímo při objednávce nebo si zásilku můžete přesměrovat během přepravy.
• GLS vás bude informovat o připravení balíčku k vyzvednutí SMS zprávou nebo e-mailem s PIN kódem a případnou výší dobírky.
• Platba dobírky online přes GoPay nebo hotově či kartou ve výdejním místě
• Úložní doba: 5 pracovních dnů

Parametry zásilky:

• Max. délka jedné strany: 100 cm
• Max. hmotnost: 20 kg
• NELZE zaslat objemné zboží – např. rolety, bambusové rohože nebo jiné doplňky s rozměry přesahujícími 100cm

🔎 Vyhledat výdejní místo GLS

                                                                                                                                                                                                                              

3. Doručení do výdejního místa

• Doručení  do jednoho z více než 1 000 výdejních míst Zásilkovny v ČR, kde si jej zákazník může osobně vyzvednou

• Zásilka je obvykle doručena na výdejní místo následující pracovní den po jejím podání na podacím místě Zásilkovny.

• Cena dopravy  : 89 Kč

• Dobírka: +25 Kč

Jak doručení probíhá?

• Po podání zásilky obdržíte info e-mailem a SMS.
• Po doručení zásilky do výdejního místa dostanete SMS s heslem pro vyzvednutí, případně je uvedena výše dobírky
• Na vyzvednutí máte 7 dní.

• Max. rozměr jedné strany: 70 cm
• Max. součet všech tří stran: 120 cm (např. 50 × 40 × 30 cm)
• Max. hmotnost: 5 kg
• NELZE zaslat objemné doplňky, jako jsou koše na prádlo, bambusové rohože, rolety nebo jiné produkty přesahující uvedené limity.

🔎 Najít nejbližší výdejní místo Zásilkovny

 Více o službě zde 

4. Doručení do výdejního místa

• Balíkovna je  služba České pošty umožňující vyzvednutí zásilky na jedné z více než 10 000 poboček, výdejen po celé ČR.

• Zásilka je obvykle doručena na výdejní místo do 1-2 dnů po jejím podání na podacím místě Balíkovny

• Cena dopravy  : 69 Kč

• Dobírka: +39 Kč

• Po odeslání zásilky obdržíte e-mail a SMS s trasovacím číslem a kódem pro vyzvednutí.
• Jakmile je zásilka připravena k vyzvednutí, dostanete upozornění s výdejním kódem.
• Na vyzvednutí máte 7 kalendářních dní
• Dobírku lze uhradit hotově nebo kartou (pokud to výdejní místo umožňuje a má terminál).

Parametry zásilky:

• Max. rozměr jedné strany: 50 cm
• Max. součet všech tří stran: 150 cm (např. 50 × 50 × 50 cm)
• Max. hmotnost: 15 kg

🔎Najít nejbližší Balíkovnu

Více o službě zde.

5.

• Neúčtujeme žádné manipulační poplatky.
• Objednané zboží si můžete zdarma vyzvednout na naší provozovně home365.cz.
• Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí, zašleme vám potvrzovací e-mail.
• Zboží rezervujeme po dobu 14 dnů. Pokud během této doby nebude vyzvednuto ani nás zákazník nekontaktuje ohledně odloženého termínu, bude objednávka stornována a zboží vráceno zpět do prodeje.

RATTAN-PROUTÍ, s.r.o.

Cihelná 290

696 42 Vracov

tel: +420 604 918 281